Politique de confidentialité d'Axio Ink

Le responsable du traitement des données collectées via le site axio.ink et dans le cadre du programme Axio Ink est :

Axio Ink SRL
Rue Montoyer 42, 1000 Bruxelles, Belgique
BCE / KBO : 0789.654.321 (numéro utilisé à titre illustratif)
Email : [email protected]
Téléphone : +32 2 808 23 61

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse email. Nous traitons vos demandes dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation en vigueur.

2.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, que vous vous inscrivez à notre programme ou que vous échangez avec nous, nous pouvons collecter notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées professionnelles ou personnelles (adresse email, numéro de téléphone) ;
• des informations relatives à votre poste, votre organisation ou votre situation professionnelle ;
• le contenu des messages que vous nous adressez (contexte, attentes, questions) ;
• le cas échéant, des informations de facturation (nom de la société, numéro de TVA, adresse de facturation).

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées de manière automatique, comme :

• l’adresse IP utilisée lors de la connexion (raccourcie ou pseudonymisée lorsque cela est possible) ;
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
• les pages consultées, la date, l’heure et la durée de la visite ;
• des informations relatives aux cookies ou technologies similaires (voir notre cookie policy).

Ces données sont principalement utilisées à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d’audience globale, afin d’améliorer la qualité de notre site et de nos contenus.

2.3 Données provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des partenaires (par exemple lorsque votre organisation vous inscrit au programme) ou via des prestataires de paiement. Dans ce cas, ces tiers sont tenus de respecter la législation applicable et de vous informer de cette transmission lorsque la loi l’exige.

3.1 Gestion des demandes de contact et de la relation précontractuelle

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire ou par email, nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, analyser votre situation et, le cas échéant, préparer une proposition de collaboration.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations des personnes intéressées par le programme et, lorsque vous êtes déjà engagé dans un processus d’achat, l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

3.2 Exécution du contrat et gestion des accès au programme

Lorsque vous devenez client, nous traitons vos données pour :

• gérer votre inscription et vos accès aux contenus ;
• vous transmettre des informations pratiques liées au programme ;
• gérer la facturation, les paiements et la comptabilité ;
• organiser les sessions d’accompagnement, ateliers ou audits convenus.

Base légale : l’exécution du contrat qui nous lie à vous ou à votre organisation, ainsi que le respect d’obligations légales en matière comptable et fiscale.

3.3 Amélioration du programme et mesure d’audience

Nous pouvons analyser de manière agrégée l’utilisation du site et du programme (par exemple, pages consultées, modules les plus visités, taux d’achèvement) pour améliorer nos contenus, ajuster la structuration du programme et identifier les points qui méritent un accompagnement renforcé.

Base légale : notre intérêt légitime à faire évoluer le programme et le site, dans le respect de vos droits et libertés fondamentales. Lorsque la loi l’exige, certains cookies ou traceurs utilisés à cette fin sont déposés sur la base de votre consentement (voir notre cookie policy).

3.4 Communication ciblée et actualités

Nous pouvons vous envoyer des informations sur les mises à jour du programme, de nouveaux cas pratiques ou certains événements liés à la prise de décision en contexte professionnel. Ces communications restent limitées et en lien direct avec le programme Axio Ink et ses thématiques.

Base légale : selon les cas, notre intérêt légitime à informer nos clients de l’évolution du programme, ou votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment en suivant les instructions de désinscription ou en nous écrivant.

3.5 Respect des obligations légales et défense de nos droits

Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour satisfaire à nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude) ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice (par exemple, en cas de litige contractuel).

Base légale : le respect d’obligations légales et notre intérêt légitime à défendre nos droits.

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous consultez le site. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site (par exemple pour la sécurité ou la gestion des sessions), d’autres sont utilisés pour des analyses de fréquentation ou pour mémoriser certaines préférences.

Les cookies non essentiels sont déposés sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via les réglages dédiés proposés sur le site. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la cookie policy.

Les données collectées via les cookies sont traitées de manière proportionnée et, lorsque cela est possible, de façon agrégée ou pseudonymisée afin de limiter les impacts sur votre vie privée.

5.1 Destinataires internes

Au sein d’Axio Ink, seules les personnes qui ont besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leurs missions y ont effectivement accès : gestion de la relation client, animation du programme, support technique, gestion administrative et financière.

5.2 Prestataires et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés pour l’hébergement du site, l’envoi d’emails, la facturation, le traitement des paiements ou la mesure d’audience. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus par des obligations de confidentialité, de sécurité et de traitement conforme à nos instructions.

5.3 Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, par exemple l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le recours à des prestataires situés dans des pays faisant l’objet d’une décision d’adéquation.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur ces garanties en nous écrivant à [email protected].

À titre indicatif :

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après le dernier échange, sauf si une relation contractuelle s’ensuit ;
• les données nécessaires à l’exécution du contrat et à la facturation sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pour la durée de prescription légale applicable (notamment en matière comptable et fiscale) ;
• les données techniques et de navigation utilisées pour la sécurité ou la mesure d’audience sont conservées pour des durées plus courtes, généralement quelques mois, puis agrégées ou supprimées ;
• les données traitées sur la base de votre consentement sont supprimées lorsque vous retirez ce consentement, sous réserve de nos obligations légales et de la preuve des opérations passées.

Nous mettons régulièrement à jour nos pratiques de conservation pour tenir compte de l’évolution de nos activités, des recommandations des autorités de contrôle et de la législation.

Ces mesures peuvent inclure, par exemple, l’utilisation de connexions sécurisées, la gestion des droits d’accès selon le principe du besoin d’en connaître, des sauvegardes régulières, des procédures internes encadrant l’utilisation des outils numériques et la sensibilisation des personnes amenées à traiter vos données.

Aucun système n’étant parfaitement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toutefois, nous nous engageons à réagir de manière diligente en cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter vos données, et à vous informer lorsque la loi l’exige, ainsi qu’à coopérer avec les autorités compétentes.

Selon la situation, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

• droit d’accès à vos données et à l’information sur les traitements qui en sont faits ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas ;
• droit à la limitation du traitement, par exemple en cas de contestation de l’exactitude des données ;
• droit à la portabilité, lorsque cela est applicable, pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur ce consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : [email protected]. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger votre vie privée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données (APD).

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez que votre enfant nous a communiqué des données sans votre accord, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression ou leur anonymisation.

Dans l’hypothèse où nous prendrions connaissance de la collecte non intentionnelle de données relatives à un mineur, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer dès que possible, sauf si leur conservation est imposée par une obligation légale.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons par un moyen approprié, par exemple via une mention mise en évidence sur le site ou, lorsque c’est pertinent, par email si vous êtes client actif.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente. La date de dernière mise à jour figure le cas échéant en haut de la page.

Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont Axio Ink traite vos données, vous pouvez nous écrire à [email protected].